조직을 운영하면서 일류 조직은 무엇이 다른지 자주 찾아보고 고민합니다.
넷플릭스, 아마존, 애플, 토스 같은 IT 기업의 이야기는 많이 접해왔지만, 다른 업계로부터 얻을 수 있는 답도 필요하다고 느끼던 중
법조계에서 가장 높은 신뢰와 성과를 보여온 것으로 유명한 김앤장의 책이 눈에 띄어 읽게 되었습니다.
읽으면서 인상깊었던 부분들은
- 해외연수를 약속하고 입사한 시니어 변호사가 1년간 해외연수를 가는 부분에 아래 내용이 있습니다.
“양영준 변호사도 출국하는 당일까지 업무와 관련된 회의에 참석한 후 곧바로 공항으로 달려갔을 정도로 사무실 사정이 빡빡한 상황에서 유학을 떠났다고 했다.”
중요한 직원의 성장을 바라지만, 중요한 직원의 장기 자리비움을 과감히 실행할 수 있다니. 실무 경영을 하는 입장에서 놀라웠습니다.
교육은 눈에 보이지 않지만 중요하다. - 중동계약에서 한국기업의 의뢰중 부가가치가 높은 업무는 자신들이 아닌 영미 로펌이 모두 가져가는것을 보고 ‘경쟁에서 이겨야겠다’ 가 아니라 ‘안타깝고 자존심이 상했다’ 라는 부분에서 고객만족의 본질인 ‘서비스 경쟁력을 먼저 생각하는구나’ 싶었습니다.
선택받지 않은것에 속상해하는 게 아닌 스스로의 부족함을 돌아보고 인정하는 모습이 프로라는 생각이 들었습니다.
경쟁 사회지만 중요한건 나의 발전이다. - 이 책 내용의 반 정도는 실제 겪었던 여러가지 케이스를 설명하면서 어떻게 해결했는지, 어떤 어려움이 있었는지를 설명합니다.
다양한 방면에서 많은 사례를 들면서 ‘저희 잘해요~’ 라는 설명 하는 것을 보고
시장 초기에는 제너럴리스트가 중요하지만, 업계 1위로 가려면 결국 스페셜리스트가 되야하나.. 라는 생각이 들었습니다. - 김용갑 변호사가 매달 업무시간을 기록하고 편차를 분석했다는 부분에서
1990년 초반이라면 시스템 전산화가 일반화되기 전이고, 도구는 물론 마인드도 생소했을 것 같은데 월간 업무시간을 기록하고 관리했다는 것을 보고 김앤장에서는 ‘시스템’ 을 이미 기본으로 하고 시작하고 있구나.. 라는 생각이 들었습니다.
‘시스템’ 은 선택이 아닌 필수, 아니 기본이다.
가장 많이 일을 한 달은 265.3시간이라고 한다. 주5일 근무로 계산하면 한달동안 하루도 빠짐업이 매일 12시까지 근무했거나, 주말도 쉬지 않으면서 매일 9시까지 야근했다는 소리인데. 멋지네요!
- 마지막으로 나름 앨리트라고 불리는 변호사들이 의뢰인에게 깍듯이 머리를 숙여 배웅하고, 고객을 위해 점심시간을 탄력적으로 운영한다는 부분에서
‘고객우선주의’ 는 말이 아니라 체계화해야한다. 라는 생각이 들었습니다.
말이 아닌 행동으로 보여줄 수 있는 ‘주의’ 가 필요하다.
분량이 적지 않은 책이지만, 기존 IT 기업들의 이야기와는 결이 달랐고 특히 실리콘밸리의 빅테크와는 접근 방식에서도 차이가 느껴졌습니다.
다만 이 책을 통해 분명해진 점은,
일류가 되기 위한 준비는 실행 단계가 아니라 사고의 출발점부터 다르다는 사실이었있습니다.
평범한 생각은 평범한 결과로 이어지고, 위대한 생각은 위대함으로 이어진다는 말은 새로울 것이 없지만,
그 생각을 머리속에만 두는지, 아니면 방향과 행동으로 옮기는지가 결국 가장 큰 차이를 만든다고 느꼈습니다.
이미 똑똑하고 훌륭하다고 검증받은 사람들을 모아두었기에 일류 조직이 된 것이 아니라,
그런 사람들의 역량을 십분 발휘할 수 있게 만드는 조직문화가 결국 답이라고 생각합니다.
이 책을 통해,
픽스 역시 훌륭한 인재와 건강한 기업 문화를 바탕으로 일류 AI 플랫폼 기업을 지향해야겠다는 생각이 더욱 분명해졌습니다.
- 저자: 김진원
- 추천대상: 꿈을 꾸는 사람들이 어떻게 꿈을 이루는지 궁금한 사람
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